Refund policy


PALAUTUSKÄYTÄNTÖ – Vintera-Studios

Kiitos ostoksestasi Vintera-Studiosilla!

Toivomme, että olet tyytyväinen tilaukseesi.
Jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen, voit palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Vaihto tai palautus on nopeaa ja helppoa palautussivumme kautta (KLIKKAA TÄSTÄ).

PALAUTUSAIKA

Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman syytä.

⚠️ Tärkeää: Paketti on lähetettävä takaisin näiden 30 päivän aikana, ei pelkästään rekisteröitävä.

PALAUTUSEHDOT

Jotta palautus hyväksytään, seuraavien ehtojen tulee täyttyä:

  • Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja pesemättömiä
  • Tuotteen tulee olla jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa
  • Kaikkien etikettien ja merkkien tulee olla kiinni tuotteessa
  • Toimituskuluja ei palauteta
  • Ei suoria vaihtoja

Haluatko vaihtaa tuotteen?
Palauta tilaus hyvitystä varten tai valitse lahjakortti lisäarvolla.

HYVITYSVAIHTOEHDOT

1. Hyvitys lahjakortilla (+15 % extraa)

  • Valitse digitaalinen lahjakortti ja saat +15 % lisäarvoa
  • Lahjakortti lähetetään sähköpostiisi 2–3 arkipäivän kuluessa käsittelystä
  • Voimassa 12 kuukautta

2. Hyvitys alkuperäiselle maksutavalle

  • Palautus käsitellään 10 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta
  • Tämän jälkeen voi kestää 7–10 arkipäivää ennen kuin summa näkyy tilillä
  • Saat vahvistuksen sähköpostitse, kun hyvitys on suoritettu

SAITKO VAHINGOITTUNEEN TAI VÄÄRÄN TUOTTEEN?

Ota meihin yhteyttä välittömästi.

Tarkistamme asian ja löydämme sopivan ratkaisun mahdollisimman nopeasti.

EI VOI PALAUTTAA

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

  • Alusvaatteet (mukaan lukien sukat)
  • Hajuvedet ilman avaamatonta sinettiä
  • Käytetyt tai vahingoittuneet tuotteet ilman ennakkoilmoitusta asiakaspalveluun

⚠️ Palautukset, jotka eivät täytä ehtoja, hylätään ja tuotteet voidaan hävittää.

PALAUTUSKULUT

  • Asiakas vastaa palautuskuluista
  • Kustannukset vaihtelevat maan ja kuljetusyrityksen mukaan
  • Emme vastaa mahdollisista tulleista tai veroista

📌 Säilytä aina kuitti ja seurantanumero
Emme ole vastuussa kadonneista palautuksista ilman voimassa olevaa seurantatodistetta

PALAUTUKSEN KÄSITTELYAIKA

  • Kun rekisteröit palautuksen, käsittely alkaa välittömästi
  • Kun palautus saapuu varastolle, se käsitellään 10 arkipäivän kuluessa
  • Voit seurata lähetystä seurantanumerolla
  • Kun hyvitys tai lahjakortti on valmis, saat vahvistuksen sähköpostitse

⏳ Huom: Rahojen näkymiseen tilillä voi kulua jopa 7 päivää

KYSYMYKSIÄ?

Onko sinulla kysyttävää tai tarvitsetko apua palautuksessa?

Ota yhteyttä puhelimitse tai WhatsAppin kautta:
📞 +358 45 7399 8200

Autamme sinua mielellämme!